Se stai riscontrando alcuni problemi su Instagram e non sai come segnalarli agli sviluppatori dell’app, non preoccuparti, siamo qui per aiutarti. Hai trovato dei contenuti che violano il tuo copyright o che contengono informazioni private su Instagram e non sai come fare per far conoscere la cosa alla piattaforma social? Tranquillo, abbiamo la soluzione giusta per te!
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Oggi, ti mostrerò come inviare segnalazioni a Instagram per problemi tecnici, violazioni di copyright, pubblicazione non autorizzata di dati personali e altre problematiche comuni. È improbabile che tu riceva una risposta diretta dal team di supporto, poiché ricevono un alto numero di richieste ogni giorno. Tuttavia, se la tua segnalazione è fondata, verrà sicuramente presa in considerazione e risolta il prima possibile.
Hai capito tutto fino a questo punto? Perfetto, ora prenditi qualche minuto di relax, leggi attentamente le istruzioni di seguito e seguile per segnalare a Instagram qualsiasi problema che stai riscontrando sul tuo account (o su quello di altri utenti). Sono sicuro che, anche se non potrai parlare direttamente con un tecnico, sarai in grado di risolvere tutti i tuoi problemi con questo famoso social network. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Come contattare Instagram per il recupero dell’account
- Come contattare Instagram per un problema
- Come contattare Instagram tramite email
- Come contattare Instagram con un numero di telefono
Come contattare Instagram per il recupero dell’account
Per recuperare un account Instagram bloccato o disabilitato temporaneamente, o per rendere il profilo di una persona cara commemorativo, è importante sapere come contattare Instagram per il recupero dell’account. Qui di seguito ti spieghiamo come procedere.
Come contattare Instagram per il recupero di un account bloccato
Se per qualsiasi ragione il tuo account Instagram è stato bloccato a causa di una possibile violazione delle regole della comunità o delle condizioni del servizio, mi dispiace comunicare che il recupero dell’account non è possibile. Tuttavia, se si tratta di un errore, c’è ancora una piccola possibilità di successo.
Per iniziare, prendi il tuo smartphone, apri l’app di Instagram sul tuo dispositivo Android o iOS e effettua l’accesso al tuo account. Successivamente, dovresti visualizzare un messaggio che indica il blocco o la disattivazione del tuo profilo.
Per contattare Instagram, seleziona l’opzione Maggiori dettagli e, nella successiva pagina, clicca su Contattaci. Segui le istruzioni sullo schermo, rispondi alle domande per fornire informazioni dettagliate, compila i campi Nome e cognome e Nome utente su Instagram. Infine, fai clic sul pulsante Invia per inviare la tua segnalazione.
Entro poche ore, riceverai una mail di Instagram con tutte le informazioni necessarie per la verifica dell’identità. Questo aiuterà a dimostrare che sei il legittimo proprietario dell’account bloccato. Ora, non ti resta che sperare che Instagram valuti attentamente la tua richiesta e decida di sbloccare il tuo account.
Come contattare Instagram per un account disabilitato
Se il tuo account Instagram è stato disabilitato e vuoi contattare il supporto, ci sono alcune cose da considerare. Se hai eliminato il tuo profilo in modo permanente, non sarà possibile recuperarlo. Ma se hai solo disattivato temporaneamente il tuo account, puoi facilmente riattivarlo effettuando il login. Non è necessario contattare Instagram per questo. In ogni caso, se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi cercare informazioni sulla pagina di supporto di Instagram.
Per accedere a Instagram dal tuo dispositivo Android o iOS, devi avviare l’app e inserire le tue credenziali di accesso nei campi appositi: numero di telefono, indirizzo email o nome utente e password. Poi, premi il pulsante Accedi. Con questo semplice procedimento, sarai pronto a utilizzare Instagram sul tuo smartphone o tablet.
Dal tuo computer, invece, una volta che hai aperto l’applicazione di Instagram per Windows 10 o quando sei sulla pagina principale della versione Web di Instagram, digita le informazioni associate al tuo account nei campi Nome utente, Numero di telefono o E-mail e Password. Infine, premi il pulsante Accedi per accedere al tuo account.
Se hai usato il tuo account Facebook per iscriverti a Instagram, puoi riattivare il tuo profilo facilmente premendo il tasto Accedi con Facebook per effettuare l’accesso. Per ulteriori informazioni su come riattivare un account Instagram disabilitato, dai un’occhiata al mio tutorial dedicato all’argomento.
Se, invece, il tuo profilo è stato disattivato da Instagram senza alcun preavviso a causa di presunte violazioni delle regole del social network, puoi seguire le indicazioni che ho fornito nel capitolo precedente.
Come contattare Instagram se il tuo account è stato rubato
Se il tuo profilo Instagram è stato violato e non riesci più ad accedervi, potresti chiederti come contattare Instagram per recuperare un account rubato. Tuttavia, è importante sapere che non è possibile contattare direttamente il team del social network. Invece, per recuperare il tuo account, puoi seguire i passaggi dedicati tramite l’app Instagram per smartphone, che ti illustreremo in seguito.
Se la procedura standard offerta dal social network non funziona o se hai subito furto di identità, puoi inviare una richiesta di assistenza al team del social network. Tuttavia, questa opzione dovrebbe essere considerata solo come ultima risorsa.
Per cominciare, nella schermata principale per accedere a Instagram, premi sul bottone Richiedi assistenza per l’accesso (su Android) o sul pulsante chiamato Ho dimenticato la password, su iOS. Successivamente, in entrambi i casi, inserisci, nei campi di testo visualizzati, il tuo username, l’indirizzo di posta elettronica o numero di telefono associati al tuo account e clicca sul pulsante Avanti.
Se hai l’accesso al tuo indirizzo email o al tuo cellulare, sarà facile recuperare il tuo account Instagram che è stato rubato, semplicemente ricevendo un codice di accesso tramite SMS o un link tramite email per il ripristino del tuo profilo Instagram.
Se hai problemi nel recuperare il tuo account tramite la soluzione proposta, invece di cliccare su “Avanti”, seleziona l’opzione “Non riesci a reimpostare la tua password”? Questo ti permetterà di accedere ad altre soluzioni per recuperare il tuo account, come ad esempio l’approvazione del tuo account da un dispositivo con cui hai effettuato l’accesso in precedenza, l’utilizzo di un link inviato a un indirizzo email alternativo o il recupero tramite un numero di telefono diverso associato al tuo account.
Tuttavia, se non riesci a risolvere il problema tramite altre soluzioni suggerite, non disperare: clicca sul pulsante Prova in modo diverso, poi seleziona una delle opzioni presentate nella procedura guidata per recuperare un account compromesso: il mio account è stato violato; qualcuno ha utilizzato il mio nome, le mie foto o informazioni per creare un nuovo account; il codice di accesso è stato inviato a un numero di telefono o a un indirizzo e-mail a cui non ho accesso. Dopo aver fatto la scelta, premi sul pulsante Avanti per continuare.
Se hai selezionato l’opzione relativa al tuo account Instagram compromesso o hai dichiarato di non avere accesso al tuo numero di cellulare o all’indirizzo email associato all’account, dovrai indicare se hai impostato una fotografia sul tuo profilo Instagram. Nel caso affermativo, seleziona “Sì, ho un’immagine del profilo” e premi il pulsante “Avanti”. Successivamente, inserisci un indirizzo email alternativo dove ricevere i messaggi di supporto necessari per recuperare il tuo account.
Dopo aver fatto ciò, premi il pulsante “Invia” e attendi il codice di recupero da inserire nel campo di testo apposito per recuperare il tuo account. Infine, premi il pulsante “Conferma”.
Se non hai una foto in cui sei presente nel tuo account, seleziona l’opzione No e fai clic sul pulsante Avanti per provare altre soluzioni seguendo le istruzioni fornite.
Ma se non solo il tuo account Instagram è stato rubato, ma anche le tue informazioni sono state utilizzate per creare un account nuovo, devi segnalare il furto d’identità per recuperare il tuo account.
Quando ti viene chiesto di indicare il problema riscontrato, seleziona l’opzione qualcuno ha creato un nuovo account usando il mio nome, le mie foto o informazioni e fai clic sulla voce Segnala nel menu visualizzato.
Per specificare la tua situazione su Instagram, puoi utilizzare il modulo sottostante. Potresti aver scoperto che qualcuno ha creato un account a nome della tua azienda o della tua organizzazione, oppure che qualcuno si sta facendo passare per te o per un tuo amico, oppure ancora che qualcuno sta impersonando qualcuno che rappresenti.
Dopo aver selezionato l’opzione che meglio descrive la tua situazione, è importante specificare se sei la persona che sta subendo l’usurpazione di identità. In questo modo, potrai inviare un’email al team di supporto di Instagram utilizzando i campi di testo appositi.
Per richiedere assistenza in caso di furto dell’account Instagram, è necessario fornire tutti i dati personali della persona interessata, come nome, cognome, indirizzo e-mail e informazioni sull’account. Inoltre, è obbligatorio caricare una foto e un documento di identità della persona che ha subito il furto. Dopo aver completato tutti i campi richiesti, basta cliccare sul pulsante “Invia” per inoltrare la richiesta di assistenza.
Come richiedere assistenza ad Instagram per gli account commemorativi
Se desideri contattare Instagram per segnalare un account commemorativo, ovvero un account di una persona deceduta, puoi farlo utilizzando il modulo apposito fornito dalla piattaforma.
È importante ricordare che una volta che un account viene reso commemorativo, non sarà più possibile accedervi e verrà aggiunta l’etichetta “In memoria di” accanto al nome della persona nel profilo. I contenuti condivisi rimarranno visibili su Instagram e non potranno essere modificati in futuro da nessuno.
Per iniziare, vai sulla pagina del Centro assistenza di Instagram e completa il modulo fornendo i seguenti dettagli tramite i campi di testo e menu il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo email, nome e cognome del defunto, nome utente Instagram del defunto, certificazione del decesso, data di decesso e informazioni supplementari. Dopo aver compilato il modulo, fai clic sul pulsante Invia per inviare la segnalazione.
Se hai bisogno di eliminare il profilo di una persona deceduta in futuro, dovrai utilizzare un altro modulo e completarlo completamente per contattare Instagram.
Come contattare Instagram per risolvere un problema
Se hai notato contenuti inappropriati o offensivi su Instagram o sei stato vittima di spam, ecco come contattare Instagram per segnalare il problema.
Come contattare Instagram per segnalare contenuti inappropriati/offensivi
In questa sezione dell’articolo, ti spiegherò come segnalare contenuti inappropriati e/o offensivi su Instagram, utilizzando la funzione dedicata fornita dalla piattaforma. Tuttavia, ti invitiamo a utilizzarla solo se pensi che ci sia una violazione effettiva delle linee guida della comunità e/o delle condizioni d’uso del servizio. Capito?
Ecco come segnalare diversi tipi di contenuti su Instagram:
– Per segnalare una foto o un video, accedi ad Instagram tramite l’app ufficiale per Android o iOS, la versione Web o l’applicazione ufficiale per Windows 10. Individua la foto o il video da segnalare (anche nelle storie) e tocca l’icona dei tre puntini in alto a destra sul post in questione. Seleziona “Segnala” dal menu che appare, scegli “È inappropriato” e segui le istruzioni a schermo per completare la segnalazione, specificando il motivo per cui stai segnalando la foto o il video scelto (es. nudo o atti sessuali, discorsi o simboli che incitano all’odio, violenza o organizzazioni pericolose, vendita di beni illegali o regolamentati, ecc.). A seconda della motivazione selezionata, potresti dover selezionare una sottocategoria di riferimento.
– Per segnalare un profilo, vai sul profilo in questione, tocca l’icona dei tre puntini in alto a destra, seleziona “Segnala” dal menu che appare e scegli “Segnala account”. Quindi, indica il motivo per cui stai segnalando l’account (es. pubblica contenuti che non dovrebbero essere su Instagram, finge di essere qualcun altro, ecc.) e segui le istruzioni a schermo per inviare la segnalazione.
– Per segnalare un commento che hai ricevuto su Instagram, apri il post contenente il commento, tocca “Visualizza N commenti” sotto il post e seleziona il commento in questione. Tocca il simbolo [!] che appare a schermo, quindi seleziona “Segnala questo commento”, scegli “È inappropriato”, indica il motivo specifico per cui lo ritieni inappropriato (es. suicidio, autolesionismo o disturbi alimentari) e segui le istruzioni a schermo per completare la segnalazione.
Se vuoi fare una denuncia su Instagram per violazione dei diritti d’autore, per un account che ha rubato l’identità di qualcun altro, per contenuti espliciti o violenti, per violazione della tua privacy, per bullismo o altri comportamenti intimidatori, per un utente minore di 13 anni su Instagram, per una persona condannata per violenza sessuale su Instagram o per altre denunce di contenuti, puoi utilizzare i moduli specifici disponibili nel Centro di assistenza del social network, che ti ho appena fornito.
Dopo aver ricevuto la tua segnalazione, il team di Instagram la esaminerà e deciderà se intervenire sul contenuto o lasciarlo inalterato. Purtroppo, non c’è alcun modo per monitorare lo stato della procedura.
Come segnalare lo spam su Instagram
Desideri segnalare contenuti spam su Instagram? Ti spiego come fare per denunciare foto, video, account e commenti.
- Per segnalare una foto o un video, accedi a Instagram tramite l’app ufficiale per Android, iOS o la versione Web. Clicca sulla foto o sul video che vuoi segnalare, poi tocca i tre puntini in alto a destra e seleziona È spam o Segnala > È spam se si tratta di una storia.
- Per segnalare un profilo, vai al profilo che vuoi segnalare, tocca i tre puntini in alto a destra e seleziona Segnala, poi È spam.
- Per segnalare un commento che hai ricevuto su Instagram, apri il contenuto con il commento spam, tocca Visualizza N commenti, seleziona il commento in questione, tocca [!] e seleziona Segnala questo commento > È spam.
Come contattare Instagram tramite email
Se desideri inviare una mail a Instagram, mi dispiace comunicarti che al momento questa opzione di contatto non è disponibile. Nel caso in cui cambiasse in futuro, ti aggiornerò fornendoti tutte le istruzioni necessarie.
Come contattare Instagram tramite numero telefonico
Al momento, non è possibile contattare Instagram tramite numero telefonico in Italia. Nel caso in cui questa opzione dovesse diventare disponibile, ti aggiornerò con tutte le informazioni necessarie per poter chiamare Instagram.