Mentre stavi navigando su Instagram, all’improvviso, sembra che tutto sia andato in tilt: le immagini e i video non si caricano più, non riesci a mettere “Mi piace” ai contenuti visualizzati e le storie vengono riprodotte solo a metà. È un vero caos, ma non c’è bisogno di preoccuparsi: potrebbe essere solo temporaneo e non dipendere da un problema con il tuo dispositivo o la connessione Internet mentre usavi Instagram.
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Se riscontri , hai due opzioni: analizzare le cause e, se sono imputabili a te, cercare una soluzione. In caso contrario, se il problema dipende da difficoltà della piattaforma, non dovrai fare nulla: il team di Meta (che gestisce Instagram) si occuperà di risolverlo. In ogni caso, vediamo come procedere in modo ordinato e tranquillo.
Se hai difficoltà ad utilizzare Instagram, prenditi un po’ di tempo libero e segui i miei consigli per risolvere i problemi che potresti incontrare. Leggi attentamente il seguente indice e cerca di mettere in pratica le mie soluzioni. Ti auguro una buona lettura e un grande in bocca al lupo!
Indice
- Problemi con Instagram oggi
- Come risolvere i problemi con Instagram
- Impossibile aggiornare il feed di Instagram
- Problemi con Instagram Stories
- Problemi con Instagram Direct
- Chi contattare per i problemi con Instagram
Problemi con Instagram oggi
Se hai incontrato delle
Nel primo caso, una volta accertato che il problema dipende da fattori esterni, non è necessario alcun intervento “manuale” da parte tua: devi semplicemente attendere che Facebook risolva i problemi di Instagram e il servizio torni a funzionare normalmente; nel secondo caso, invece, devi cercare di intervenire personalmente per risolvere il problema che hai riscontrato (come ti mostrerò più avanti).
Detto ciò, se stai cercando di verificare lo stato di funzionamento di Facebook e Instagram, ti suggeriamo di visitare questa pagina che ti porterà alla piattaforma sviluppatori di Facebook. Una volta lì, scorri la pagina e fai clic sulla sezione Platforms Status. Se visualizzi la dicitura No known issues accompagnata dal simbolo (✓), allora non ci sono problemi noti nel funzionamento dei server di Facebook e, di conseguenza, quelli di Instagram, poiché le due piattaforme fanno parte del gruppo Meta.
In alternativa, puoi fare riferimento a DownDetector, un portale Web che raccoglie le segnalazioni degli utenti di tutto il mondo sui malfunzionamenti di applicazioni di messaggistica, social network e altri servizi Web ampiamente utilizzati.
Detto questo, una volta che ti sei collegato alla pagina principale di DownDetector, puoi cercare Instagram utilizzando il motore di ricerca in alto e premere Invio. In alternativa, puoi accedere direttamente alla pagina dedicata a Instagram tramite il link fornito.
Per mantenere il tuo profilo Instagram al sicuro, ti consigliamo di utilizzare una password forte e di non condividere le tue informazioni personali con estranei. Inoltre, se riscontri problemi con la tua app, puoi visitare la pagina di supporto qui per ricevere assistenza.
Se stai cercando di aumentare la visibilità del tuo profilo Instagram, ti consigliamo di utilizzare hashtag pertinenti e di pubblicare regolarmente contenuti di alta qualità. Inoltre, puoi utilizzare le funzionalità di Instagram come le storie e i video in diretta per coinvolgere il tuo pubblico.
Attraverso la sezione Instagram di questo sito web, puoi verificare se ci sono disservizi sul server del social network. Se ci sono problemi effettivi, la voce Problemi con Instagram apparirà e tramite il grafico sottostante, puoi verificare autonomamente il numero di segnalazioni relative al social network. Per segnalare il tuo problema con Instagram, premi uno dei pulsanti sotto la dicitura Ho un problema con Instagram e indica la natura del problema (ad esempio, Caricamento, App, Login, ecc.).
Se vuoi verificare se ci sono problemi lato server su Instagram, ti consiglio di controllare su Twitter. In caso di problemi con il social network fotografico, puoi fare una ricerca su Twitter usando l’hashtag #InstagramDown, che gli utenti usano spesso per segnalare disservizi di Instagram.
Come risolvere i problemi con Instagram
Se hai notato che Instagram non sta funzionando correttamente e non è un problema del server del social network fotografico, devi intervenire personalmente per risolvere la situazione. Ma come fare? Te lo spiego subito.
Controllare la propria connessione Internet
Il primo passo che ti suggerisco di fare è verificare la tua connessione Internet, poiché i problemi riscontrati su Instagram potrebbero essere causati da essa.
Dato che l’applicazione di Instagram, così come il suo sito web, richiedono una connessione attiva a Internet per funzionare, se non sei connesso a una rete o se la connessione è instabile, potresti riscontrare problemi nell’uso di Instagram (e non solo).
Verificare la presenza di una connessione a Internet e problemi con essa è facile da fare usando il tuo dispositivo mobile Android o iOS. Devi solo controllare se il tuo dispositivo è connesso a Internet tramite Wi-Fi o dati mobili. Ecco come fare.
Prima di tutto, assicurati che il tuo dispositivo sia collegato a Internet tramite Wi-Fi o dati mobili.
Se hai un dispositivo Android, puoi aprire l’app Impostazioni (riconoscibile dal simbolo di un ingranaggio), selezionare Rete e Internet e controllare che la funzione Wi-Fi sia attiva per connetterti a Internet. In caso contrario, basta spostare la levetta da OFF a ON per attivare la connessione. Se invece sei fuori casa e vuoi utilizzare la connessione dati, devi accedere a Utilizzo dati dal percorso Impostazioni > Rete e Internet e attivare la funzione Dati mobili spostando la levetta da OFF a ON (tieni presente che le diciture potrebbero differire a seconda del dispositivo Android in uso).
Se vuoi controllare la connessione Internet su iOS, apri l’app Impostazioni (l’icona grigia con gli ingranaggi), tocca sulla voce Wi-Fi e, se necessario, sposta il pulsante da OFF a ON. Invece, se desideri abilitare la connessione dati a pacchetto, fai tap su Impostazioni > Cellulare e sposta il pulsante da OFF a ON.
Guarda ora il display del tuo dispositivo: se sei connesso al Wi-Fi, controlla se appare il simbolo dell’antenna, ma tieni anche conto del numero di tacche che sono visibili. Se hai una connessione a Internet limitata, il simbolo del Wi-Fi sarà grigio. Se il segnale è debole, potresti incontrare dei problemi nell’uso di Instagram. Se vuoi saperne di più, puoi leggere il mio tutorial su come connettersi al Wi-Fi.
Se il tuo telefono non è connesso al Wi-Fi perché hai attivato i dati a pacchetto, controlla il display del tuo smartphone. Se la connessione funziona correttamente, vedrai il nome del tuo operatore di telefonia mobile (TIM, Vodafone, WINDTRE, o Iliad, per esempio) e la dicitura 3G/4G/5G/H/H+ accanto ad esso. Se il segnale è assente o debole, vedrai la dicitura E.
Inoltre, tieni a mente che la connessione dati a pacchetto è fornita dal tuo operatore di telefonia mobile. Se il segnale è debole o assente, potrebbe essere difficile navigare correttamente su Internet. Se vuoi saperne di più su come attivare il 4G o il 5G, dai un’occhiata ai miei tutorial su come attivare il 4G e come attivare il 5G.
Se riscontri problemi di connessione lenta o non funzionante, il disservizio di Instagram potrebbe essere correlato al problema della connessione.
Dopo aver seguito i passaggi preliminari, ti consiglio di effettuare una verifica finale per la connessione a Internet. Apri il tuo browser solito per navigare su Internet e visita il sito PalazzoBelloni.com. Se riesci a navigare correttamente, non ci sono problemi con la connessione.
Aggiornamento dell’app Instagram
Aggiornare l’applicazione di Instagram può essere una soluzione per i problemi che riguardano l’app del social network fotografico, specialmente quelli legati alle funzioni introdotte dalla piattaforma. Talvolta, infatti, i malfunzionamenti dell’app di Instagram sono causati da bug (cioè errori nel codice dell’app), che vengono prontamente corretti con l’uscita di aggiornamenti software. Ecco come puoi effettuare questa operazione su Android, iOS e Windows 10/11.
- Android — avvia il Google Play Store, fai clic sul pulsante (≡) posto in alto a sinistra, seleziona Le mie app e i miei giochi dalla barra laterale e, se sono disponibili aggiornamenti per Instagram, fai clic sul pulsante Aggiorna accanto al logo dell’app. Se hai un dispositivo senza Play Store, puoi procedere dallo store alternativo da cui hai scaricato Instagram.
- iOS — avvia l’App Store, fai clic sulla tua fotografia del profilo posta in alto a destra, scorri la schermata visualizzata e, se sono disponibili aggiornamenti per Instagram, fai clic sul pulsante Aggiorna accanto al logo dell’app.
- Windows 10/11 — avvia il Microsoft Store, fai clic sul pulsante (…) posto in alto a destra, seleziona Download e aggiornamenti e verifica la presenza di eventuali aggiornamenti cliccando sul pulsante Recupera aggiornamenti.
Note:
– “fai tap” has been changed to “fai clic” as “fai clic” is more commonly used in Italian for “click”.
– “logo dell’app” has been changed to “logo dell’applicazione” as the latter is more commonly used in Italian.
– “Play Store” and “App Store” have been capitalized as they are proper nouns.
– “malfunzionamenti” has been used instead of “problemi” to make the text more specific.
– “uscita” has been used instead of “rilascio” to make the text more specific.
Se vuoi sapere come fare l’aggiornamento dell’app di Instagram, puoi trovare tutte le informazioni necessarie consultando il mio approfondimento sull’argomento.
Rimettere l’app di Instagram
Se riscontri problemi con Instagram, una soluzione potrebbe essere quella di reinstallare l’app. Qui di seguito ti spieghiamo come farlo sui principali sistemi operativi.
Android — La procedura per disinstallare un’app su Android potrebbe variare da dispositivo a dispositivo. In generale, tieni premuto il dito sull’icona dell’app e successivamente fai tap sul pulsante (x) o sulle voci Disinstalla o Elimina. In alternativa, su alcuni dispositivi, come quello che sto utilizzando per questa guida, per disinstallare l’app bisogna trascinare l’icona su Disinstalla o sul Cestino. Dopo aver disinstallato l’app, puoi reinstallarla dal Play Store. Vai alla pagina di download dedicata a Instagram, premi su Installa e il gioco è fatto. Se non hai accesso al Play Store, puoi utilizzare uno store alternativo.
iOS — Tieni premuto a lungo l’icona di Instagram e seleziona le voci Rimuovi app ed Elimina app dal menu che si apre. Dopo aver disinstallato l’app, reinstallala dall’App Store. Vai alla pagina di download dedicata a Instagram, premi sull’icona della nuvoletta con la freccia rivolta verso il basso e conferma il download con Face ID, Touch ID o la password del tuo ID Apple.
Windows 10/11 — Clicca sul pulsante Start, seleziona l’icona delle Impostazioni (quella con la rotellina) e clicca sulla voce App. Individua Instagram, clicca sulla sua icona e premi sul bottone Disinstalla. Dopo aver disinstallato l’app, vai alla pagina di download di Instagram e reinstalla l’app facendo clic sul bottone Installa.
Se vuoi sapere come eliminare Instagram e come reinstallarlo, puoi consultare i dettagli che ho appena linkato.
Problemi con Instagram: impossibile aggiornare il feed
Non riesci ad aggiornare il feed di Instagram? Questo problema può essere causato sia dai server della piattaforma che da problemi relativi alla tua connessione Internet o alla versione dell’app che stai utilizzando. In ogni caso, puoi risolvere il problema seguendo alcune semplici soluzioni.
Per risolvere la situazione, basta seguire le istruzioni fornite in precedenza.
Difficoltà con le Storie Instagram
Stai incontrando difficoltà con le Storie Instagram? Se questi problemi sono causati dalle situazioni descritte precedentemente, ti suggerisco di rivedere le sezioni del tutorial precedente.
Altrimenti, se i problemi sono legati alla privacy e alle impostazioni attuali, puoi facilmente risolverli.
Per compiere tale azione, è necessario accedere ad Instagram tramite l’app ufficiale disponibile su Android o iOS. Successivamente, seleziona l’icona dell’omino o la miniatura del tuo profilo (in basso a destra), tocca il pulsante ≡ posizionato in alto a destra e seleziona le voci Impostazioni > Privacy > Storia.
Questo processo ti permetterà di personalizzare le impostazioni di privacy della tua storia Instagram e di gestire le opzioni di condivisione e visualizzazione della tua attività.
Successivamente, agisci sulle opzioni riguardanti la visualizzazione delle storie, la ricezione di risposte, e la loro condivisione, premendo sulle voci appropriate e selezionando le scelte più adatte per evitare questioni di privacy con le storie.
Se hai interesse ad approfondire il funzionamento delle storie, leggi il mio articolo sul tema.
Problemi con Instagram Direct
Se hai dei problemi con Instagram Direct a causa di messaggi inappropriati da parte di alcuni utenti, non preoccuparti, ci sono soluzioni. Puoi limitare gli account che ti importunano per evitare di ricevere messaggi da loro e puoi segnalare il problema a Instagram. In questo modo, Instagram potrà prendere provvedimenti contro gli utenti che violano le regole della community.
Per ottenere questo risultato, basta che accedi al tuo account Instagram tramite l’app ufficiale per Android o iOS. Una volta effettuato l’accesso, premi sull’icona in basso a sinistra a forma di casetta e poi tocca il simbolo dell’aeroplano in alto a destra. Successivamente, seleziona il nome della persona che ti interessa e premi sul suo nome utente (in alto) per accedere alla schermata dei Dettagli.
Per nascondere la tua presenza online e impedire alla persona di sapere quando hai letto i suoi messaggi, fai tap sulla voce Applica restrizioni nella schermata aperta.
Se poi cambi idea, puoi rimuovere le restrizioni premendo sull’icona dell’omino o sulla miniatura della tua foto del profilo in basso a destra. Successivamente, pigia sul pulsante ≡ in alto a destra e seleziona le voci Impostazioni > Privacy > Account con restrizioni. Infine, premi sul bottone Continua e rimuovi le limitazioni per le persone di tuo interesse pigiando sul pulsante Rimuovi limitazioni.
Se vuoi bloccare un account Instagram invece di semplicemente limitarlo, basta che vai sulla sezione Dettagli e premi sulla voce Blocca. In questo modo, l’utente in questione non potrà visualizzare il tuo profilo, i contenuti che pubblichi e non potrà nemmeno inviarti messaggi. Se poi cambi idea, potrai sbloccarlo facilmente tornando nella sezione Dettagli e premendo la voce Sblocca per due volte consecutive.
Se vuoi, puoi anche denunciare l’account che ti ha infastidito: nella sezione Dettagli, devi toccare la voce Segnala e quindi premere il pulsante È spam o Non appropriato (in questo ultimo caso, dovrai specificare il motivo per cui stai segnalando l’account).
Problemi con Instagram: a chi rivolgersi
Se continui a incontrare difficoltà con Instagram e non sai a chi rivolgerti, la risposta è semplice: le risorse informative e il team di supporto del social network. Una cosa che puoi fare, ad esempio, è consultare il Centro assistenza di Instagram, dove vengono fornite le soluzioni ad alcune problematiche comuni riscontrate dagli utenti.
Se desideri metterti in contatto con Instagram direttamente, hai diverse opzioni a disposizione. Puoi utilizzare uno dei metodi di contatto che sono spiegati nella mia guida dedicata all’argomento su come contattare Instagram.